Aplikasi layanan ojek online, Grab, mengalami kendala atau error pada Kamis (23/1) sore. Sejumlah pengguna mengeluhkan akun mereka tiba-tiba keluar atau logout massal.
Terkait hal itu, Grab menyampaikan gangguan sudah berhasil diatasi. Perusahaan pun menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas pengertian para pengguna selama proses perbaikan berlangsung,” ujar manajemen melalui keterangan resmi.
Sejumlah pengguna mengeluhkan hal tersebut di media sosial X. Mereka mengungkap bahwa aplikasi mereka tiba-tiba keluar otomatis dan tidak dapat mengakses layanan.
“Grab lagi error kah? Tiba-tiba ke-logout. Mau masuk gagal terus,” ujar salah satu akun @shxxxxx.
Akun lainnya juga mengeluhkan hal serupa. Ia mengaku mengalami kendala, padahal tengah menunuggu pesanan.
“Eh ini grab error? Ini gue lagi pesen, gimana dong?” cuit akun @hxxxxxx.
Keluhan juga disampaikan oleh akun lainnya yang mengaku tak bisa login setelah akunnya keluar.
“@GrabID akun saya keluar sendiri terus enggak bisa login, coba install ulang apps, masukin OTP malah error, enggak bisa-bisa. Aneh. Akun grab saya di Hp satu lagi tiba-tiba logout dan dibilang kena suspend. Aneh,” cuit akun @dahxxxxxxxx.
Bukan hanya akun pelanggan, akun Grab Merchant yang melayani jual beli makanan online juga mengalami masalah serupa.
“Grab merchant error, logout sendiri dan enggak bisa login,” cuit akun @Dexxxxxx.